Envíos y devoluciones
Procesamiento de Pedidos
Todos los pedidos serán procesados dentro de 1 a 2 días hábiles posteriores a la confirmación del pago. El procesamiento incluye: Verificación del pago Preparación, embalaje y control de calidad del producto Entrega al operador logístico seleccionado Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.
Modalidades y Cobertura de Envío
Mindwoodness realiza envíos: Locales Nacionales Internacionales Los envíos son gestionados a través de empresas de transporte externas seleccionadas mediante una plataforma logística que optimiza costos y tiempos de entrega, pudiendo variar el operador según el destino. Los tiempos estimados de entrega son: Local: 1 a 4 días hábiles Nacional: 3 a 6 días hábiles Internacional: 7 a 15 días hábiles Los tiempos indicados son estimativos y pueden variar por razones logísticas, aduaneras, climáticas o causas ajenas a la empresa. .
Costos de Envío
El costo del envío se calcula automáticamente al momento de la compra en función de: Peso volumétrico Dimensiones del paquete Destino Modalidad seleccionada En envíos internacionales, el cliente es responsable de: Impuestos de importación Aranceles Tasas aduaneras Gastos adicionales del país de destino .
Seguimiento de Pedidos
Una vez despachado el pedido, el cliente recibirá un número de seguimiento para rastrear el envío en tiempo real a través del sitio web del operador logístico correspondiente. .
Responsabilidad en el Transporte
Mindwoodness garantiza la correcta preparación y entrega del producto al operador logístico. Dado que el transporte es realizado por empresas externas, pueden producirse situaciones fuera del control directo de Mindwoodness, tales como: Retrasos logísticos Incidentes en tránsito Procesos aduaneros No obstante, en caso de pérdida o daño comprobado durante el transporte, Mindwoodness gestionará el reclamo correspondiente ante la empresa transportista y ofrecerá al cliente una solución conforme a la legislación aplicable. El cliente deberá: Verificar el estado del paquete al momento de la recepción. Notificar cualquier daño visible dentro de las primeras 48 horas. .
Política de Devoluciones por Daño o Error
Si el producto presenta: Daños atribuibles al transporte Error en el producto recibido Defectos de fabricación visibles El cliente deberá notificarlo dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción, enviando: Fotografías claras del producto Fotografías del embalaje Número de pedido Una vez validado el caso, se podrá ofrecer: Reposición del producto Reparación Reembolso total o parcial .
Dirección Incorrecta o Información Incompleta
Mindwoodness no será responsable por retrasos o costos adicionales derivados de: Dirección incorrecta proporcionada por el cliente Datos incompletos Ausencia en el domicilio de entrega En caso de reenvío, los costos adicionales deberán ser asumidos por el cliente. .